Os produtos adquiridos após 1 de janeiro de 2022, estão abrangidos por uma garantia de três anos.
Os produtos adquiridos até 31 de Dezembro de 2021 têm o prazo de 2 anos de garantia.
Produtos destinados a uso profissional têm um prazo de garantia de 6 meses, exepto produtos onde é dada extenção de garantia pelo fabricante.
Para que a garantia possa ser acionada, o produto terá de ser entregue com uma cópia do documento de compra.
A reparação em Garantia apenas será considerada se o produto se encontrar dentro do periodo de garantia legal, ou periodos definidos pelos fabricantes, no caso de periodos superiores ao periodo legal.
Após a receção do produto, o cliente será informado se a avaria poderá ser aceite ao abrigo da garantia.
Após reparação em garantia, o produto manterá a garantia do fabricante.
Nos Instrumentos de Sopro, os alinhamentos, limpeza, manutenções e lubrificação não são cobertas pela garantia.
Os instrumentos de sopro requerem limpeza e manutenção regulares, pelo que se as mesmas não forem efetuadas ao longo do tempo, podem surgir anomalias nos instrumentos, quer ao nível de pistões, rotores ou bombas. A reparação por falta de limpeza ou exesso de humidade não são efetuadas ao abrigo da garantia.
Para instrumentos musicais em madeira, os níveis de temperatura e humidade devem ser controlados. Os instrumentos musicais submetidos a níveis de humidade ou temperaturas elevadas podem apresentar anomalias quer ao nível estrutural, quer ao nível do funcionamento e afinação.
Qualquer alteração ao produto original, instalação de componentes incompatíveis, modificações internas ou reparação em serviços técnicos não autorizados, podem invalidar a garantia legal.
Nas intervenções técnicas o produto poderá ser formatado, podendo ocorrer a eliminação total de todos os dados, conteudos ou programações do equipamento. É da responsabilidade do cliente a preservação e salvaguarda de todos os dados antes de o entregar para qualquer diagnóstico, actualização ou reparação.
É recomendável que efectue cópias de segurança de todas as informações e configurações dos equipamentos antes de ser efetuada qualquer reparação.
A Faminho - Instrumentos Musicais não poderá ser responsabilizada pela perda de informação contida nos equipamentos ou programação anteriormente efetuada.
Após ser informado para proceder à recolha do produto reparado, do produto sem reparação, ou no caso de não ter aceite a reparação orçamentada, o cliente terá um prazo de 90 dias para efetuar o levantamento do mesmo nas nossas instalações. Após esse prazo, o produto será considerado abandonado (Art. 1318 Código Civil).
