Propriedade do Site
O site www.faminho.com é propriedade da Faminho - Instrumentos Musicais, Lda., contribuinte nº 502 283 637, CRC de Vila Nova de Famalicão nº 2460, com sede na Rua Conselheiro Santos Viegas, nº 48 em Vila Nova de Famalicão.
Pedido de Encomenda
O pedido poderá ser efetuado por e-mail, telefone ou através do formulário apresentado no website, devendo conter os seguintes dados: nome. morada, endereço completo para entrega dos produtos, nº de contribuinte, contacto telefónico e forma de pagamento.
Prazo de entrega
Para produtos em stock a previsão de entre 2 a 3 dias úteis, para produtos de grandes dimensões, ou produtos que necessitem de transporte especializado, como por exemplo: pianos, contrabaixos, harpas ou sistemas de somo prazo de entrega será de aproximadamente 7 dias úteis.
Para produtos que não se encontrem em stock, após confirmação da encomenda, informaremos da previsão de entrega.
Caso não nos seja possível fornecer o produto num prazo aceitável pelo cliente ou já não nos seja possível fornecer o produto pelo valor anunciado, procederemos de imediato à devolução do valor pago.
Formas de pagamento
Os dados para pagamento serão enviados após confirmação da encomenda, por e-mail ou mensagem.
Resolução de Contratos - Devoluções - Compras à distância
Para as compras à distância, a Lei Portuguesa estabelece que o consumidor tem um prazo de 14 dias, após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver os artigos, sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os custos de transporte de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro.
Trocas e Devoluções
Poderá devolver ou trocar os produtos adquiridos no site www.faminho.com nos primeiros 14 dias após tomar posse física do produto. No caso de livre Resolução de Contrato, fica a cargo do cliente os portes de devolução, conforme estipulado no nº2 do Artigo 13º do Decreto-Lei nº24 de 14 Fevreiro.
Para que sejam aceites devoluções ou trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os produtos devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
1 - O produto devolvido tem de estar em perfeitas condições, sem qualquer marca de utilização ou dano.
2 - O artigo terá de ser devolvido com manuais, acessórios e embalagens originais em perfeito estado de conservação.
3 - Juntamente com o produto deverá juntar a fatura onde consta o mesmo.
No caso de não se cumprirem os pontos acima mencionados, não poderemos aceitar a devolução ou troca do produto.
Após ser verificado que o produto se encontra em conformidade, efetuaremos o reembolso do valor do artigo pelo método de pagamento usado pelo cliente.
Poderá enviar o produto para a nossa morada (Custo de envio suportado pelo cliente) ou entregar o produto nas nossas instalações (sem custos associados), em ambos os casos terá de nos informar antecipadamente através do e-mail [email protected] da intenção de devolução.
Garantia
Os produtos adquiridos após 1 de janeiro de 2022, estão abrangidos por uma garantia de três anos.
Os produtos adquiridos até 31 de Dezembro de 2021 têm o prazo de 2 anos de garantia.
