Em Garantia
A Faminho - Instrumentos Musicais não fabrica nenhum dos produtos que comercializa, adquirindo os mesmo aos fabricantes, distribuidores e importadores.
Qualquer defeito imputável quer aos materiais quer ao fabrico, que torne necessário reparar ou substituir peças, dentro da garantia não terá custos adicionais.
O artigo completo em questão deve ser enviado pelo cliente e deverá ser acompanhado de cópia do documento de compra e uma descrição exata da anomalia. O reenvio ao cliente será por nossa conta. A garantia não contempla avarias provocadas por uso indevido (utilização de outros serviços técnicos alheios à nossa empresa, funcionamento com voltagem contra indicada, ligação a uma tomada que apresente condução elétrica inadequada , quebra, desgaste normal e defeitos que causem diminuição do seu valor ou do funcionamento do equipamento). Quaisquer outras reclamações não específicas ficam excluídas, a menos que exista legislação com carácter obrigatório que as contemple.
Para iníciar o processo de reparação, deverá dirigir-se à Faminho - Instrumentos Musicais com o produto e respetiva fatura.
Poderá também abrir um pedido de reparação no formulário RMA na sua área de cliente do nosso site.
Após preenchimento e envio do RMA, poderá enviar o seu produto, juntamente com a cópia da fatura e respetiva descrição da avaria, por transportadora para a Faminho - Instrumentos Musicais, na Rua Conselheiro Santos Viegas, nº 48 | 4760-129 Vila Nova de Famalicão.
Para equipamentos de Grandes Dimensões, como Pianos, Contrabaixos e Sistemas de Som: Os pedidos de assistência técnica poderão ser efetuados diretamente as respetivas marcas.
Poderá consultar aqui a lista de serviços técnicos autorizados de cada marca ou fabricante.
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MARCA |
SERVIÇOS TÉCNICOS |
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YAMAHA |
JP Service Praceta São Cristovão de Mafamude, 63 4430-525 Vila Nova de Gaia, 4430-525 Tel.: +351 223 740 134
Diaptécnica Praceta Carlos Botelho, Loja Nº7 2695-733 São João da Talha Tel.: +351 219 942 136
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ROLAND BOSS |
JP Service Praceta São Cristóvão de Mafamude, 63 4430-525 Vila Nova de Gaia, 4430-525 Tel.: +351 223 740 134
Diaptécnica Praceta Carlos Botelho, Loja Nº7 2695-733 São João da Talha Tel.: +351 219 942 136
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PIONEER |
Serviset Rua Projectada à Matinha 1, 1950-327 Lisboa Tel.: +351 21 868 5850
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FENDER |
Diaptécnica Praceta Carlos Botelho, Loja Nº7 2695-733 São João da Talha Tel.: +351 219 942 136
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SQUIER
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Diaptécnica Praceta Carlos Botelho, Loja Nº7 2695-733 São João da Talha Tel.: +351 219 942 136 |
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GRETSCH
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Diaptécnica Praceta Carlos Botelho, Loja Nº7 2695-733 São João da Talha Tel.: +351 219 942 136
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Para marcas que não constem na listagem acima, o serviço de assistencia durante o periodo de garantia, deve ser solitados à Faminho - Instrumentos Musicais.
